院长卫韩_分卷阅读13 首页

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   分卷阅读13 (第1/2页)

    ,但投诉,都是以家属的个人意志来的,通常理由就会五花八门,太多家属并不了解治疗情况,只是稍微懂些法律就来维护自己的合法权益了。

没办法,现在医患矛盾太突出,有些家属总觉得医生是害人而不是救人。

杨鑫沉思片刻,“这人既然来了,我们也不能坐视不管。你赶紧回去想想解决的办法,大不了这次的手术算给他们白做,但是事情一定得压下来。我刚才查了下你们医院,这次的评选对你们非常有利,千万别因为这几个人扰乱了你所有的进程,非常时期,任何一次疏忽都会对你们不利。”

“恩。”

“我最多能拖一个星期,一个礼拜之后如果这家人之后不再闹了,这件事我可以帮着压一压,但是他们再来可就麻烦了。”

“好。”

卫轩回了医院,第一件事就是把投诉患者所在的内科主任和主治医生都喊来了。

“患者现在还在医院吗?”

“今天早晨出的院。”

卫轩沉默片刻,心里不太舒服。

才刚出院就去局里投诉他们,偏偏他们这边还逮不到人也没处解释。

卫轩的沉默让坐在他对面的主治医生坐不住了。

医生起身走到卫轩眼前,详细的跟卫轩汇报了所有的医疗过程,并很坚定的说自己的治疗方法没有问题。卫轩说我知道,但现在问题是患者不知道。

又沉默片刻,卫轩也站了起来。

抬头,看着主治医生,“如果,我们上门去跟患者解释,你有把握解释明白吗?”

主任和主治医生都是一愣。

通常,卫轩并不在意这种事。

医院和患者之后难免会有分歧,而每当出事,卫轩会先确认到底是患者无理取闹还是医生真的失职,而当发现医生没有错误时,他通常就对患者放任自留了。投诉也好,折腾着闹也好他都不会理会。

不过。

卫轩想,杨鑫说的对,特殊时期特殊对待。即使他知道医院没有错误,但也必须低头,把事情压下去。

用了不到一小时的时间,助理找到了患者的家庭住址,卫轩于是就带着主任和主治医生去到了患者家里。

患者是一个50多岁的女人,丈夫去世,子女在上班,卫轩他们到时,只有女人一个人。

再次看见了自己的主治医生,女人一愣,以为自己的手术出现了问题,但当听见卫轩表明了来意,终于松了一口气。

女人似乎并不知道自己的孩子举报了医院,诧异之后,赶紧把自己的一儿一女喊回了家。

很快,女人的两个孩子都回了家,一看见卫轩他们,以为是这些人打击报复,横眉冷目的就要把人轰出去。好在女人还算平和,让所有人都坐了下来。

卫轩作为一院之长,自然是要先开口的。

“是这样,我们今天接到卫生局的电话,说您投诉了我们的医院。您可能有所不知,我是新上任的院长,对于投不投诉我是无所谓的,也不在乎您是否让我们赔偿,但是我对来我院的所有患者有个承诺,只要患者不满意,我必须要让患者满意而归。”

卫轩很少对外人能说出这么多话,多说话对他来说也确实困难,于是卫轩想着韩唯平日里胡编乱造的样子,说话也顺了不少。

完全放低的姿态让患者的儿子和女儿不在像刚才那么一样尖锐,但他们依旧不满意,手叠在一起看着卫轩。<
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