管理学前11章 (第1/2页)

    ?绪论

    管理学的研究对象：组织

    科学管理之父泰勒及其代表作《科学管理原理》

    法约尔代表作《工业管理和一般管理》

    组织管理之父：韦伯

    梅奥的代表作《工业文明的人类问题》

    霍桑实验的3结论：

    职工是社会人

    企业中存在非正式组织

    新型领导能力在于提高职工满足程度的能力

    ?第1章

    管理的5内涵：决策、组织、领导、控制、创新

    管理的本质：协调，即对人的行为进行协调

    管理的4原理：人本、系统、效益、适度

    管理的2方法：理性分析，直觉判断

    管理的2工具：权力，组织文化

    ?第3章

    管理的核心是决策

    决策的　5　要素主体，制度，方案，目标，不确定性情景

    决策的三种分类

    环境可控程度（确定，不确定，风险型）

    问题（非/程序化）

    决策主体（个体，群体）

    决策的6过程：识别问题，诊断原因，确定目标，制定备选方案，评选方案，实施和监督

    决策的4影响因素：环境，组织历史，决策者特点，组织文化

    不确定性情境下最小后悔值准则

    ?第4章

    一般环境分析的方法：PEST，政经社技　环境

    具体环境分析方法：波特五力模型，五种竞争力潜在进入者，替代产品，买方卖方议价能力，现有企业间的竞争

    内外部环境综合分析方法：SWOT，优劣机威

    活动方案生成3方法：5W2H（含义），头脑风暴法，德尔菲法

    活动方案评价方法（定量）：决策树

    ?第5章

    计划的分类：根据计划对企业经营范围影响程度和影响时间长短的不同分为战略，战术，作业计划；根据计划跨越的时间间隔长短长期，中期（5年），短期

    目标管理：全分解式目标管理和半分解式目标管理

    目标管理的过程:目标的制定与展开阶段、目标实施阶段和成果评价阶段.

    PDCA　循环四个字母的含义计划实施检查改进

    ?第6章

    组织设计的5影响因素环境，战略，技术，规模，发展阶段

    职能制组织结构3优3劣

    3优：专业化程度高，管理人员压力小，降低管理成本

    3劣：缺乏协调，职责不清，不利于通才型管理人员的培养

    矩阵制组织结构4优3劣

    4优：目标明确，人员结构合理，通过异质组合实现创新，机动性强，沟通顺畅

    3劣：稳定性差，多头指挥，权责不对等

    组织整合的三个方面：正式组织与非正式组织的整合、层级整合、直线与参谋的整合

    组织内的3种职权直线领导，参谋，职能

    影响分权5因素组织规模，组织可控性，组织发展阶段，政策统一性，成员的自我管理能力，

    授权3原则：目的性、权责一致、信任

    ?第7章

    外聘的4优3劣

    4优：带来新观念，新思想，新技术，新方法，客观评价组织工作，洞察存在的问题，培训费用较低，使用灵活

    3劣：挫伤内部员工积极性，需要较长时间适应环境和工作，可能照搬老经验管理新组织，忽视调整自身来适应环境

    内聘的4优3劣

    4优：省时省力省资金，提供激励因